Kaava tuloksiin on yksinkertainen, mutta ei helppo
Blogi | "Kun yhdistää nöyryyden, asiakkaan ymmärtämisen ja luovuuden, syntyy tuloksia."
Avainsana: asiakas
Unohtunut asiakas istuu tiukasti strategiassa
Blogi | "Aito asiakaskeskeisyys vaatii houkuttelevan irtokarkkihyllyn sijaan sotkuiseen vyyhtiin sukeltamista."
Markkinointi on ihmisen asialla
Blogi | Asiakaskeskeisyyden ensimmäinen koetinkivi on asiakasymmärrys. Väitämme tekevämme rationaalisia päätöksiä, mutta suuri osa toiminnastamme asiakkaana on tunteiden ohjailemaa.
5+1 työkalua asiakaskeskeisen markkinoinnin johtamiseen
Blogi | Markkinoinnin ja asiakaskokemuksen johtaminen lähestyvät toisiaan, ja yhteisille työkaluille on tilausta.